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（一）職能
1、 負責整個商場內部的商品及財產(chǎn)設備的安全防范工作； 擔負整個商場安全保衛(wèi)工作，維護商場的正常營業(yè)、秩序及人員的安全。。
2、 按規(guī)定程序處理商品的損壞、流失、被盜等事項； 負責商場的設備和商品安全。
3、 巡視整個商場營業(yè)場所，防止商品被盜，以及跟蹤可疑人員是否有扒竊行為； 負責收銀員收款、結款安全； 重點防范內部職工盜竊問題。
4、 負責貨物通道的進出貨物的單據(jù)查驗包括退貨單的驗證及收繳防損聯(lián)單；。
5、及時處理各種突發(fā)事件、如火警、搶劫、盜竊、斗毆、尋釁滋事等在商場范圍內的違法事件。
6、 負責對停車場車輛指揮與管理，確保顧客的車輛的安全； 做好夜間的商場警戒巡邏工作。
7、負責對員工的紀律監(jiān)督，如著裝、禮儀等
8、 重大促銷活動及會議的秩序維護。    

（二）偷竊案件處理 
1、 抓獲嫌疑人員立即帶至防損部進行處理，并請求同事協(xié)助。
2、 對小偷的處理應由班長以上人員負責。**須有**防損員在場。
3、 認定偷竊性質，禮貌動員嫌疑人自己拿出臟物。切勿搜身或毆打，如嫌疑人拒絕合作，可曉之以理并明確告之不得存在僥幸心理。
4、 嫌疑人承認偷竊后，填寫《商品偷竊處理登記表》，由嫌疑人簽定認罰書。
5、 通知其親屬或朋友帶罰款到商場交款領人。
6、 對未成年人通知其家長，輕處理，重在教育。
7、 罰款準則為“偷一罰十”即按商品銷價的10倍。
8、 到財務部交罰款。
9、 把偷竊處理資料統(tǒng)一歸類，對偷竊人員實行照相、填寫特征資料。
10、 對拒不承認或不認罰人員交派出所處理。
11、 對確定沒有作案的，要對其做到認錯快，道歉快，補償快。    
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